在线客服专员招聘 - 苏州东伟元电子有限公司

岗位职责


1、对互联网较为了解，熟练办公软件操作；


2、负责网站的在线咨询服务，对网站来访者的疑问做出解答，确保完成咨询量目标；


3、挖掘客户的潜在需求，对课程做出准确推荐；


4、及时准确地处理客户问题，有效地与客户沟通，并及时反馈工作中出现的异常情况；


5、口齿清晰、普通话标准，具备良好的理解能力、表达能力和沟通能力。






任职资格


1、对网站咨询一职有浓厚兴趣，乐于从事网站咨询及相关工作；


2、良好的文本沟通表达能力；


3、具有高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识；


4、有电话销售及相关在线咨询客服经验者优先。